Términos y condiciones del servicio BookFlow

1. Partes y aceptación

Estos términos regulan el uso del servicio BookFlow que presta [RAZÓN SOCIAL], identificada con NIT [NIT], con domicilio en [DIRECCIÓN] (en adelante, «BookFlow»), a la empresa que solicita y activa una cuenta (en adelante, «el Cliente»).

El servicio está dirigido a empresas. Quien acepta estos términos declara que lo hace en nombre de una empresa y que tiene facultades para obligarla. El contrato de transmisión de datos personales y la política de tratamiento de datos de BookFlow forman parte de estos términos.

2. Objeto

BookFlow concede al Cliente el acceso, mediante internet, a un sistema de gestión comercial (CRM) para la distribución editorial, en la modalidad de software como servicio. Las funciones del servicio pueden cambiar con el tiempo; BookFlow procurará no retirar funciones esenciales sin aviso previo razonable.

3. Solicitud y cuenta

• La cuenta se crea después de verificar el correo de quien la solicita y de una revisión manual de la solicitud. BookFlow puede rechazar una solicitud sin expresar la causa.
• El Cliente es responsable de los usuarios que cree, de los permisos que les asigne y de que mantengan la confidencialidad de sus credenciales.
• Las cuentas que administran el servicio deben usar la verificación en dos pasos cuando BookFlow la exija.
• El Cliente avisará de inmediato a BookFlow cualquier uso no autorizado de sus cuentas.

4. Uso aceptable

El Cliente y sus usuarios no podrán:

• Usar el servicio para fines ilícitos o contrarios a estos términos.
• Enviar desde el servicio comunicaciones no solicitadas o masivas sin la autorización de sus destinatarios.
• Registrar datos personales sin autorización de sus titulares o sin otra base legal, ni datos sensibles o de niños, niñas o adolescentes que no sean estrictamente necesarios.
• Intentar acceder a datos de otros clientes, eludir las medidas de seguridad o hacer pruebas de intrusión sin autorización escrita de BookFlow.
• Copiar, descompilar o aplicar ingeniería inversa al software, salvo en lo que la ley permita.
• Sobrecargar el servicio de forma deliberada, o revender o ceder el acceso sin autorización de BookFlow.

5. Suspensión

BookFlow podrá suspender el acceso del Cliente, total o parcialmente, cuando incumpla el uso aceptable, cuando exista un riesgo de seguridad para el servicio o para otros clientes, cuando lo ordene una autoridad competente o por falta de pago cuando existan condiciones económicas pactadas. Siempre que sea posible, BookFlow avisará antes y explicará el motivo. La suspensión impide el acceso, pero no borra los datos del Cliente.

6. Datos del Cliente

Los datos que el Cliente registra en el servicio son del Cliente. BookFlow los trata como encargado, por cuenta del Cliente, según el contrato de transmisión de datos personales. Los datos que BookFlow trata para sí mismo —por ejemplo, los de las cuentas de acceso y los registros de seguridad— se rigen por su política de tratamiento de datos.

BookFlow puede elaborar estadísticas técnicas de uso del servicio, agregadas y anónimas, que no identifiquen al Cliente ni a ningún titular, para operar y mejorar el servicio.

7. Condiciones económicas

Las condiciones económicas del servicio se pactan por separado y por escrito. Mientras no exista un acuerdo económico, el servicio se presta en las condiciones que BookFlow informe por escrito al Cliente.

8. Disponibilidad y soporte

BookFlow hará esfuerzos razonables para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantiza un nivel de disponibilidad determinado salvo que se pacte por escrito. Podrá haber interrupciones por mantenimiento, que se procurará avisar con anticipación, y por fallas de proveedores de infraestructura. BookFlow hace copias de respaldo, lo que no reemplaza que el Cliente exporte periódicamente la información que considere crítica.

9. Propiedad intelectual

El software, la marca y los demás elementos de BookFlow son de [RAZÓN SOCIAL] o de sus licenciantes. Durante la vigencia de la cuenta, el Cliente recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, para usar el servicio en su operación. Las sugerencias que el Cliente comparta podrán usarse para mejorar el servicio sin obligación de pago.

10. Confidencialidad

Cada parte mantendrá en reserva la información no pública de la otra que conozca con ocasión del servicio y solo la usará para cumplir estos términos, salvo orden de autoridad competente.

11. Responsabilidad

BookFlow no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio ni por el contenido que el Cliente registre en el servicio. La responsabilidad total de BookFlow frente al Cliente se limita al valor efectivamente pagado por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origina o, si no ha habido pagos, a [MONTO]. Estas limitaciones no aplican en caso de dolo o culpa grave ni en lo que la ley no permita limitar.

12. Terminación y exportación

El Cliente puede terminar la relación en cualquier momento. BookFlow puede terminarla con un aviso de [30] días, o de inmediato ante un incumplimiento grave de estos términos. Al terminar, el Cliente tendrá [30] días para exportar sus datos; después, BookFlow los suprimirá según el contrato de transmisión de datos personales.

13. Cambios a estos términos

BookFlow puede modificar estos términos avisando al Cliente con al menos [15] días de anticipación. Los cambios sustanciales podrán requerir una nueva aceptación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede terminar la relación antes de que el cambio entre en vigor.

14. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Las partes intentarán resolver cualquier controversia de forma directa durante [30] días; si no lo logran, la someterán a los jueces de [CIUDAD], Colombia.

15. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con estos términos: [CORREO DE DATOS] o [DIRECCIÓN].